POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Deixa eu explicar como funciona por aqui, porque eu prefiro deixar tudo combinado direitinho desde o começo pra gente não ter mal-entendido depois.

Cancelamento durante a pré-venda (antes de eu mandar imprimir)

Se você comprou na pré-venda e mudou de ideia ANTES de eu enviar os livros pra produção, tranquilo, dá pra cancelar. Nesse caso eu devolvo o valor que você pagou, com desconto apenas da taxa de processamento do pagamento, que é cobrada pelo sistema no momento da compra e não volta pra mim. Fora essa taxinha, você recebe o restante de volta certinho.

Pra isso, é só me chamar o quanto antes, porque assim que a produção começa a regra muda (te explico já embaixo).

Depois que a produção começa

Aqui é o ponto mais importante. A partir do momento em que a pré-venda fecha e eu mando os livros pra impressão, não dá mais pra cancelar. E tem um motivo bem concreto pra isso: o SEU livro é personalizado. O seu nome vai impresso nos agradecimentos, o que significa que ele é único, feito pra você, e não tem como eu revender pra outra pessoa.

Ou seja, quando eu aperto o botão de imprimir, aquele exemplar já é seu de corpo e alma. Por isso, depois desse momento, o valor não é reembolsável. É por isso também que eu insisto tanto pra você comprar com certeza e conferir tudo antes de finalizar.

Se chegou com algum problema

Agora, se o seu livro chegar com algum defeito de fabricação (páginas faltando, problema na impressão, dano que não foi do transporte), aí a história é outra e a responsabilidade é minha. Me manda uma mensagem com fotos do problema e eu resolvo pra você, seja com a troca do exemplar ou com a devolução do valor. Pode ficar tranquila que nesse caso eu te dou todo o suporte.

Se o livro voltar pra loja

Como eu explico na página de envio, se o pacote retornar pra mim por endereço incompleto, dados errados ou ausência na entrega, o reenvio precisa ser cobrado à parte, porque cada nova postagem é um novo custo de frete. Então caprichar no preenchimento do endereço ajuda a gente a evitar esse perrengue.

Como pedir

Qualquer pedido de cancelamento ou dúvida sobre reembolso, é só falar comigo. Me explica a situação que eu te respondo o mais rápido que eu conseguir. Eu tô aqui pra resolver, sempre com transparência.